Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 13 de septiembre de 2026
En Veluz Moda realizamos envíos internacionales y nuestros productos pueden ser preparados y enviados directamente desde proveedores y centros de distribución ubicados en Asia.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes.
El tiempo estimado de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles desde la realización del pedido.
Los fines de semana y determinados días festivos pueden no considerarse días hábiles para el procesamiento.
2. Tiempo estimado de entrega
Después del procesamiento, el tiempo estimado de entrega es:
3 a 7 días hábiles.
En circunstancias excepcionales, un pedido puede tardar más de lo habitual y la entrega puede extenderse hasta aproximadamente 12 días hábiles.
Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía absoluta de entrega, ya que pueden producirse retrasos por circunstancias fuera de nuestro control.
3. Envío gratuito
Cuando el envío gratuito esté indicado para el producto o pedido correspondiente, no se cobrará una tarifa adicional de envío al cliente.
Las condiciones de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra cuando corresponda.
4. Seguimiento
Cuando el servicio de transporte proporcione información de seguimiento, esta podrá ser enviada al correo electrónico proporcionado durante la compra.
La disponibilidad y frecuencia de las actualizaciones de seguimiento dependen del transportista.
5. Cambios en la información de entrega
Si necesitas corregir la dirección de entrega, ponte en contacto con nosotros inmediatamente después de realizar el pedido:
Intentaremos realizar el cambio cuando sea posible.
Sin embargo, una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que no podamos modificar la información de entrega.
6. Retrasos
Los retrasos pueden producirse por factores como:
- Procesos aduaneros.
- Condiciones meteorológicas.
- Problemas logísticos.
- Alta demanda.
- Retrasos del transportista.
- Circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control.
Si experimentas un retraso inusual, puedes contactar con nosotros para que revisemos el estado de tu pedido.
7. Pedidos internacionales
Los tiempos de entrega y los procedimientos aduaneros pueden variar según el país de destino.
Al realizar una compra, el cliente debe proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
8. Contacto
Para preguntas relacionadas con un envío:
Veluz Moda LLC
contacto@veluzmoda.com