Preguntas frecuentes

¿Dónde puedo comprar los productos de Veluz Moda?

Puedes realizar tus compras directamente a través de nuestra tienda online.

¿Desde dónde se envían los productos?

Dependiendo del producto y del destino, los pedidos pueden ser preparados y enviados directamente desde centros de distribución ubicados en Asia.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega pueden variar según el producto y el destino. Para conocer los tiempos estimados, consulta nuestra Política de Envío.

  ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Cuando esté disponible, recibirás la información de seguimiento correspondiente para poder consultar el estado de tu envío.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Puedes solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones y el plazo establecidos en nuestra Política de Devoluciones.

¿Qué ocurre si recibo un producto defectuoso, dañado o incorrecto?

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar tu caso y ofrecerte la solución correspondiente.

¿Cómo puedo contactar con Veluz Moda?

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o escribiendo a contacto@veluzmoda.com.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y pueden variar según el país y la configuración de la tienda.